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Wieso ein Kundenkonto anmelden?
Ein Kundenkonto bringt viele Vorteile mit sich. Du kannst nicht nur Deinen Bestellstatus sehen oder vorherigen Bestellungen, sondern auch Gutscheine verschenken.
Wie gebe ich meine Online-Bestellung auf?
Suche einfach nach einem Stück, Designer, Trend oder Stadt. Nutze dazu die Navigationsleiste auf der linken Seite unseres Shops.
Klicke einfach auf das Bild des Wunschartikels, so erhälst Du sofort die jeweiligen Detailinformationen sowie die Größenangaben in einer Übersicht.
Bitte beachte, dass alle Preise in Euro ausgewiesen sind und die in Deutschland vorgeschriebene Mehrwertsteuer enthalten. Die Lieferkosten werden erst am Ende Deiner Bestellung errechnet und addiert.
Um einen Artikel in den Warenkorb zu legen, wähle (wenn notwendig) erst Deine gewünschte Größe aus. Klicke dann auf den Button "Kaufen". Möchtest Du einen Artikel löschen, so klicke auf "Artikel löschen" und aktualisieren. Mit "Bestellung abschließen" gelangst Du zur Kasse.
Beende nun den Einkauf. Als Neukunde fülle zunächst alle mit einem * gekennzeichneten Pflichtfelder aus. Bist Du bereits bei uns registriert, so nutze zum Login einfach Deine Emailadresse und das von Dir hinterlegte Passwort.
Im nächsten Schritt wählst Du Deine gewünschte Zahlungsweise. Du kannst per Vorkasse (Überweisung), Lastschrift (via Paypal), Sofortüberweisung, Kreditkarte. Oder Du löst einen Gutschein ein. Klicke auf Zahlung für weitere Informationen.
Lese bitte sorgfältig unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), bevor Du Deine Bestellung endgültig absendest. Bei jeder Bestellung ist eine Bestätigung erforderlich, dass Du die Bedingungen gelesen hast und sie akzeptierst.
Kann ich auch per Telefon bestellen?
Natürlich! Hierzu kontaktiere uns bitte unter +49 211 139 57 035
Ich wollte eine Bestellung aufgeben, konnte sie aber nicht abschließen. Jetzt ist der Artikel nicht mehr verfügbar. Was ist passiert?
Sobald Du einen Artikel in den Warenkorb legst und zur Kasse gehst, wird dieser Artikel vorübergehend geblockt. Damit verhindern wir, dass ihn ein anderer Kunde kauft, während Du zur Kasse gehst. Wenn der Abschluss Deiner Bestellung an der Kasse fehlschlägt, bleibt der Artikel erstmal geblockt. Bitte habe etwas Geduld, der Artikel wird einige Zeit später wieder durch unser System freigegeben und erscheint dann wieder im Shop.
Woher weiss ich, dass meine Bestellung erfolgreich war?
Du bekommst, innerhalb weniger Minuten nachdem Du Deine Bestellung abgeschickt hast, eine automatische Auftragsbestätigung mit Deiner Bestell/Rechnungsnummer via E-Mail von uns.
Zahlung:
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Du kannst per Vorkasse (Überweisung), Lastschrift (via Paypal), Kreditkarte (VISA / Mastercard) oder Sofortüberweisung bezahlen.
Wie lautet Eure Bankverbindung?
Stephanie Tschan
Daily Obsessions
Sparkasse Düsseldorf
Kto: 1006053332
BLZ: 30050110
Iban: DE02 3005 0110 1006 0533 32
Swift: DUSSDEDDXXX
Verwendungszweck: Bestellnummer
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Die Lieferkosten hängen ganz von Deinem Standort ab. Klicken bitte hier, um die Tarife nachzuschauen.
Ich lebe außerhalb der EU. Muss ich dennoch die deutsche Mehrwertsteuer bezahlen?
Nein. Der endgültige Rechnungsbetrag für eine Lieferung in ein Land außerhalb der EU wird ohne die deutsche Mehrwertsteuer ausgewiesen.
Muss ich beim Versand außerhalb der EU Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer zahlen?
Ja. In diesem Fall Bist Du als Kunde für die Zahlung sämtlicher anfallenden Einfuhrgebühren wie Zoll und Steuer verantwortlich. Diese sind beim ansässigen Zollamt zu entrichten. Daily Obsessions übernimmt keine fälligen Einführ- oder Zollgebühren.
Lieferung:
Durch wen erfolgt der Versand meiner Bestellung?
Lieferungen versenden wir mit der Deutschen Post oder mit unserem Versanddienstleister HERMES
Lässt sich meine Sendung nachverfolgen?
Ja. Sobald wir Deine Bestellung verschickt haben, bekommen wir eine Tracking Nummer, diese kannst Du jederzeit bei uns telefonisch oder per Email erfragen falls es Probleme geben sollte.
Ist der Versand an eine Packstation möglich?
Nein, wir verschicken ausschliesslich an Postadressen.
Ist meine Sendung versichert?
Alle Lieferungen, die von DailyObsessions.de verschickt werden, sind gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Sobald die schriftliche Empfangsbestätigung jedoch erfolgt ist, geht der Gefahrenübergang auf den Kunden über. Deshalb bitte immer erst den Inhalt prüfen, bevor die Unterschrift geleistet wird!
Verschickt Ihr auch am Wochenende?
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer allgemeinen Servicezeiten zwischen Montag bis Freitag von 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr (ausser an gesetzlichen Feiertagen).
Wie lange ist meine Sendung unterwegs?
Bestellungen innerhalb Deutschlands werden in der Regel innerhalb 5-6 Werktage zugestellt. Lieferungen ins Ausland benötigen ca. 8-10 Werktage. Bei einem Versand außerhalb der EU kann es bis zu 14 Werktage dauern. Die Dauer richtet sich nach der Schnelligkeit des ansässigen Postservice sowie den individuellen Zollbestimmungen jedes Landes. Die genaue Lieferzeit je bestellten Produkt kannst du im Produkttext nachlesen.
Muss ich für mein Paket unterschreiben?
Bei dem Versand muss der Erhalt einer Sendung per Unterschrift besätigt werden. Bei Angabe eines Postfaches trifft dieses natürlich nicht zu. Der Gefahrenübergang liegt sofort beim Kunden.
Retouren und Umtäusche:
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Zur Ansicht unserer detaillierten Rückgabe- und Umtauschbestimmungen klicke bitte hier.
Kann ich auch reduzierte Artikel wieder zurückgeben?
Selbstverständlich! Um unsere vollständigen Rückgabe- und Umtauschbestimmungen einzusehen, klicke bitte hier.
Kann ich einen Artikel gegen einen ganz anderen Artikel umtauschen?
Klar! Ein Umtausch kann gegen jeden Artikel erfolgen.
Allgemeines:
Wie kann ich mit Eurem Kundenservice Kontakt aufnehmen?
Sende uns entweder eine Email an info@dailyobsessions.de oder rufe uns an unter: +49 211 139 57 035. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr (ausser an gesetzlichen Feiertagen).
Als junges Unternehmen können wir nicht kontinuierlich die Hotline bedienen. Deswegen kann es vorkommen, dass wir nicht sofort erreichbar sind. Wenn Sie aber Ihren Namen, Telefonnummer und Ihr Anliegen auf den
Anrufbeantworter sprechen oder uns eine kurze E-Mail an info@dailyobsessions.de senden, werden wir Sie in wenigen Stunden zurück kontaktieren.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort verloren habe?
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Wie löse ich einen Gutschein ein?
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